Condiciones Generales de Contratación
El presente documento establece las condiciones que se aplican a las ventas entre, las personas que quieren efectuar una compra en el presente sitio web a las que en adelante se referirá como «el cliente» y ALOGUEZ GROUP, SLU, (en adelante, LA CATEDRAL).
Al hacer uso de esta página web o la solicitud de compra del cliente constituye la aceptación de las condiciones de compra y nuestra política de Protección de Datos, que el cliente debe consultar y aceptar con carácter previo a la compra del producto. Estas condiciones de compra pueden variar. Es responsabilidad del cliente leerlas periódicamente, ya que se aplicarán en el momento de la compra las que estén vigentes. Para cualquier duda sobre las condiciones o la protección de datos rellene el formulario de contacto o contacte con nuestro departamento online en el correo electrónico info@lacatedralvalencia.com.
1/ Objeto y ámbito de aplicación
El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la ficha de cada producto (duración, precio, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en el aviso legal y la política de privacidad.
2/ Procesos de compra
Para el encargo y adquisición de los productos y el ofertados se deberán seguir los siguientes pasos:
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Comprar” cada vez que desee incorporar un producto a la compra seleccionando cuando corresponda el número de raciones para encargo. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, los atributos, la cantidad y el precio en euros.
Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Finalizar Compra”. En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.
Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de “Realizar Pedido”. En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, LA CATEDRAL emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de pedido.
- Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
3/ Ficha de los productos e información suministrada
La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LA CATEDRAL, se procederá inmediatamente a su corrección.
4/ Idiomas para la adquisición de productos
Las compras realizadas por clientes se entenderán vinculadas sólo en castellano.
5/ Condiciones de pago
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso. Particularmente, se podrán realizar el pago mediante giro bancario para los productos personalizados.
Independientemente, de la forma de pago escogida, los datos facilitados se tratan de forma seguro ya que todo el proceso de pago se realiza bajo una conexión segura SSL y cifrado de datos.
6/ Precio
Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado incluyen los impuestos aplicables a la transacción.
Los precios indicados son por persona, con un pedido mínimo de 2 raciones y un máximo de 10.
7/ Recogida, conformidad de los productos y fianza.
Todos los encargos se recogerán al día siguiente a las 14:00h
El Cliente deberá comprobar los productos servidos en presencia del personal del restaurante para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.
En caso de que el consumidor detecte cualquier defecto o falta de conformidad en el producto recibido (apariencia, olor, envasado, temperatura, etc.), podrá presentar reclamación en un plazo máximo de 24 horas desde la recogida, acompañada de prueba (fotografía, descripción). LA CATEDRAL podrá, tras verificar la reclamación, ofrecer el reemplazo del producto o la devolución del importe abonado.
En los encargos de paellas y arroces, el cliente deberá abonar una fianza de 20 euros por la paella/caldero (en adelante los “recipientes”). Los recipientes deberán devolverse antes de 48 horas desde la fecha de recogida del encargo. No es necesario que el cliente entregue los recipientes limpios. Entregado el recipiente en el restaurante se procederá a devolver el importe de la fianza por el mismo medio de pago en que se abonó.
8/ Alimentos
Todos los productos alimenticios ofrecidos al consumidor han sido elaborados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (CE) nº 852/2004, la Ley 17/2011, de Seguridad Alimentaria y Nutrición, y la normativa autonómica aplicable. LA CATEDRAL aplica un sistema de autocontrol basado en el análisis de peligros y puntos críticos de control (APPCC), garantizando la seguridad e higiene en todo el proceso de elaboración, conservación y entrega.
Los productos están destinados al consumo inmediato, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cuando proceda, se facilitará al consumidor la fecha de consumo preferente o caducidad, así como las condiciones de conservación, debiendo respetarse para garantizar su seguridad alimentaria.
No se considerarán defectos atribuibles al restaurante aquellos daños, alteraciones o deterioros que deriven de una manipulación indebida por parte del consumidor o del incumplimiento de las instrucciones de conservación.
En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 1169/2011, LA CATEDRAL pone a disposición de los consumidores la información relativa a ingredientes, alérgenos, origen y características de los productos. El cliente puede solicitar esta información antes de realizar su pedido.
9/ Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados de conformidad con la legislación aplicable.
10/ Información solicitada
De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por ALOGUEZ GROUP, SLU como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.
LA CATEDRAL se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a, LA CATEDRAL en la dirección electrónica info@lacatedralvalencia.com, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11/ Quejas y reclamaciones
No obstante, si cualquier cliente desea tramitar una queja o reclamación, bien podrá escribirnos al correo info@lacatedralvalencia.com para relatar lo sucedido para buscar una solución satisfactoria, o podrá acceder al enlace a la plataforma ODR de resolución de litigios en línea que se encuentra establecido en el punto 12 de las presentes condiciones.
12/ Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
En los casos que el comprador no tenga la consideración de consumidor a efectos legales, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).
Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
